Intrebari Frecvente

Da, avem produse special concepute pentru copii, care pot fi administrate în siguranță. Vă recomandăm să verificați eticheta produsului pentru vârsta recomandată.

De regulă, suplimentele se păstrează într-un loc răcoros, ferit de lumina directă și de surse de căldură. Consultați întotdeauna instrucțiunile de pe ambalaj sau pagina produsului.

Nu, suplimentele noastre nu conțin zahăr, gluten sau lactoză. Totuși, vă recomandăm să verificați lista completă de ingrediente pentru fiecare produs în parte.

Nu, produsele noastre nu conțin coloranți, conservanți sau aditivi artificiali. Ne bazăm pe formule curate, naturale și sigure.

Da, fiecare produs este testat într-un laborator terț acreditat pentru a verifica puritatea și absența impurităților, metalelor grele sau a altor contaminanți.

Toate informațiile despre compoziție, dozaj și mod de administrare se regăsesc pe pagina fiecărui produs, în secțiunile dedicate.

Nu, produsele noastre sunt suplimente alimentare naturale, create pentru a susține sănătatea și echilibrul organismului, nu pentru a înlocui tratamentele medicale.

Acceptăm plata online cu cardul sau ramburs, în momentul livrării coletului.

Da, se poate plăti în momentul primirii coletului, fie cash, fie cu cardul direct la curier.

Momentan nu oferim plata în rate, însă lucrăm la implementarea acestei opțiuni în viitorul apropiat.

Da, dar vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru a actualiza metoda de plată împreună cu colegii noștri de la suport.

În cazul refuzului coletului, comanda se returnează automat către noi și generează costuri de transport suplimentare (dus–întors).

După finalizarea plății, veți primi automat un e-mail de confirmare din partea procesatorului de plăți.

Da. Plățile cu cardul sunt procesate printr-un sistem securizat, care utilizează criptare avansată și respectă toate standardele internaționale de siguranță (PCI DSS).

Da, se poate plasa comanda și telefonic, fără nicio problemă. Echipa noastră vă va ajuta cu tot procesul.

După plasarea comenzii, primiți un e-mail și un SMS cu un link de urmărire în timp real, pentru a vedea exact unde se află coletul.

Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil pentru a corecta adresa înainte de expedierea coletului.

Cel mai indicat este să discutați direct cu curierul și să stabiliți împreună o altă zi sau oră de livrare.

Vă rugăm să ne contactați imediat ce observați problema. Vom verifica situația și vom rezolva rapid, prin înlocuire sau retrimiterea produsului.

Nu, puteți plasa comenzi fără a crea un cont. Totuși, crearea unui cont vă oferă acces mai rapid la istoricul comenzilor și la oferte personalizate.

Da, puteți anula sau modifica o comandă atâta timp cât nu a fost expediată. Contactați-ne cât mai rapid pentru a face modificările necesare.

După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail și SMS, cu toate detaliile comenzii.

Lucrăm cu parteneri de încredere: Sameday, GLS și Cargus, pentru a asigura livrări rapide și sigure.

Da, desigur. Trebuie doar să menționați în câmpul de „Notițe” din comandă că doriți factură pe firmă și să completați datele fiscale.